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[淮南礦工報]加強營銷全過程質量管控

發佈:2019-03-14 10:18 来源:手机赌钱平台淮南礦工報 瀏覽: 作者:記者 徐璐璐

手机赌钱网站樹立“零投訴”目標 

    爲進一步加強產品質量管理aaa,構建產品銷售全過程質量管控機制aaaaa,建立完善的售後服務體系aaa,確保爲礦區職工提供更有品質、更加安全的食品aaa,近日aaa,手机赌钱网站認真落實手机赌钱网站有關要求aaa,緊緊圍繞發展和服務兩條主線開展全年各項工作aaa,以“質量創新年”爲抓手aaa,建立六項機制aaa,全面加強產品質量管控及售後服務工作aaa。
    該公司從加強組織領導aaaa,完善工作機制aaaaa,加強產品售前質量管控、售中質量管控、售後質量跟蹤與服務以及設置懲處機制等方面aaaaa,構建產品銷售全過程質量管控機制和完善的售後服務體系aaaaa。
    “我們要求公司上下牢固樹立質量第一的思想aaaaa,所有工作都要爲質量讓道aaaa。一旦出現質量問題aaa,不準進入銷售渠道和保供渠道aaaa。必須牢固樹立‘零事故’的高標準和服務‘零投訴’高目標aaa,人人都是質量監督員aaaa,人人都有監督職責aaa。要確立‘顧客就是上帝’的服務理念aaaaa,堅持‘顧客投訴是對的’的思想aaa。”手机赌钱网站負責人表示aaaaa。
    該公司首先從內部工作機制着手aaa,成立加強產品質量管控改進售後服務工作領導小組aaa,領導小組下設工作辦公室aaa,具體負責銷售全過程質量管控與售後服務日常工作aaaa,具體工作細化分工到個人aaaa。同時aaa,建立一季度一次的領導小組季度專題會制度、每季度向手机赌钱网站工會彙報工作制度、定期座談徵求意見制度和月度產品市場與售後滿意度調查反饋機制aaa,建立可追溯的產品質量與售後考覈管理體系aaaa。
    爲進一步從源頭杜絕質量不合格產品aaaa,該公司加強產品售前和售中質量管控aaaa。對所有進入銷售階段的產品質量負總責aaaa,包括生產單位交付的成品和市場開發部牽頭的再加工產品等aaa,嚴禁不符合質量要求和規定的產品進入銷售環節aaaa。
    “產品銷售前我們首先對產品的外觀品相進行觀察aaaaa。比如果蔬類產品銷售前必須篩淘殘次品aaaa,保證產品品相aaaaa;加工包裝類產品必須嚴格按照規定和流程進行加工包裝aaaaa,售前仔細檢查包裝外部是否乾淨整潔aaa,封口是否嚴密aaaa,生產日期與條形碼噴塗是否符合規定等aaaaa。此外aaaaa,還要依託公司快檢中心aaa,完成各項產品檢測項目aaa。公司快檢中心無法檢測的項目aaaa,必須委託符合資質要求的檢測機構進行檢測aaaaa,做到‘凡出必檢’aaaaa,形成檢測報告存檔備查aaa,保證產品質量安全aaaaa。”該公司市場開發部負責人介紹說aaaaa。
    在售後服務方面aaaaa,該公司明確了產品售後質量跟蹤與服務專門團隊aaa,採取建立服務站、開通售後服務專線、開闢網上專欄、建立產品淘汰機制等方式aaa,不斷優化產品售後質量跟蹤與服務方式aaa,提高服務質量aaa。對於顧客反映的問題實施分級受理aaaa,按照不同問題級別規定處理時間aaa,並對出現問題環節的責任單位進行經濟處罰aaaaa,同時責令其形成整改方案上報aaa。(記者 徐璐璐)

(刊載於2019年3月14日《淮南礦工報》2版)